(Info) Amazon verkürzt Rückgabefristen: Für viele Produkte gelten bald nur noch 14 Tage

Amazon schränkt seine freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie weiter ein. Ab September 2026 wird die Frist für zahlreiche weitere Kategorien auf die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage reduziert. Betroffen sind unter anderem Babyartikel, Beauty- und Drogerieprodukte, Garten- und Freizeitartikel, Haustierbedarf, Koffer und Taschen, Lebensmittel, Möbel, Musikinstrumente, Reifen und Wein. Für bestimmte Bestellungen gilt noch eine Übergangsregelung bis Oktober.

Damit setzt Amazon einen bereits seit Jahren laufenden Kurs fort: Schon 2024 und 2025 wurde die 30-Tage-Frist für zahlreiche weitere Produktgruppen abgeschafft. Nur bei einigen Kategorien, etwa Kleidung, Schuhen, Schmuck und Uhren sowie bestimmten Amazon-eigenen Produkten, bleiben die 30 Tage zunächst erhalten.

Kritiker sehen darin mehr als eine reine Anpassung der Rückgabepolitik. Amazons besonders kundenfreundliche Retouren waren lange ein wichtiger Vorteil gegenüber anderen Onlinehändlern. Nun wird dieser Vorteil Schritt für Schritt zurückgenommen – ein Beispiel für den häufig als „Enshittification“ bezeichneten Trend, bei dem erfolgreiche Plattformen nach dem Aufbau einer starken Marktposition ihre Leistungen für Kunden oder Händler zunehmend verschlechtern bzw. verteuern.

Fragen an euch:

• Findet ihr es fair, dass Amazon die Rückgabefrist für immer mehr Produkte von 30 auf 14 Tage verkürzt?
• Ist die großzügige Rückgabefrist für euch ein wichtiger Grund, bei Amazon zu bestellen – oder ist euch das inzwischen egal?

Quelle: br

*Vorschau- und Titelbild wurde mithilfe von künstlicher Intelligenz angefertigt.